Políticas de Devolución

Con la reforma a la Ley del Consumidor, a partir del 24 de marzo de 2022 se amplía el plazo de garantía legal de los productos, pasando de tres, a seis meses en que las personas podrán exigir el cambio del producto que salió defectuoso, la devolución del dinero pagado. Se extiende el plazo de 3 a 6 meses.

Recuerda que la garantía legal NO es válida cuando el producto no te gustó o no te quedó la talla de alguna prenda. Solo aplica en casos de falla de fábrica, bajo ningún punto de vista se realizará un cambio o devolución de dinero si el producto fue dañado por el cliente.

A continuación se detallan los pasos a seguir para realizar cambios de producto o solicitar la devolución del dinero.

Si cumples lo anterior descrito sigue por favor los siguientes pasos para realizar un cambio;

Enviar mail a contacto@dingopadel.cl, con la boleta de la compra adjunta en el mail y con fotos detalladas del producto que se quiere cambiar. El email será contestado en un plazo máximo de tres días hábiles, mediante el mismo medio.

Una vez recibido el mail y luego de que el equipo Dingo acredite el cambio, se entregarán los datos pertinentes para el envío de vuelta a la bodega que correrá por cuenta nuestra para todas las categorías salvo accesorios como calcetines, grips o gorros.

Luego de que el equipo de Dingo reciba correctamente y valide el cambio del producto de forma física, se procederá a enviar el producto correspondiente y solicitado a la dirección del cliente.

En caso de que el cambio sea rechazado por el equipo de Dingo por no contar con los requisitos, este será enviado a la dirección enviada por el cliente. El costo de envío de este producto será por pagar a cuenta del cliente.

 

 

Enviar mail a contacto@dingopadel.cl, con la boleta de la compra adjunta en el mail y con fotos detalladas del producto que se quiere devolver. El email será contestado en un plazo máximo de tres días hábiles, mediante el mismo medio.